お詫びとお知らせ

平素はご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が販売いたしました傘（商品名　ELFINDOLL　グラスファイバー傘）につきまして、ネームプレートを取り付けている二重リングの先端部が鋭利になっていたり、リングが変形している商品が発見されました。

この商品の使用により、お子様の手にすり傷などができる可能性がありますので、商品のご確認をお願いするとともに、上記に該当する商品につきましては、交換あるいは返品のご対応をさせていただくことにしました。

二重リングが変形しあるいは先端部が鋭利になっている商品がございましたら、お手数ではございますが、下記ＡもしくはＢの方法により、交換を申し出いただくか、あるいは返品いただきますようお願い申し上げます。

万が一の事故が発生することを防止するため、ご協力をお願い申し上げます。

※商品の交換あるいはご返品につきましては下記の方法よりどちらかをお選びください。

A.西松屋チェーンの最寄店舗へお越しいただけるお客様は、商品の交換あるいは返品に応じます。(※1)

返品の場合は、代金をお返しいたします。

B.郵送での返品を希望されるお客様は、商品を「着払い（受取人払い）」でご発送ください。（下記お問い合わせ先）

後日弊社より現金書留郵便にて代金を返送いたします。（※2）

※1　商品の交換につきまして、既に生産を終了し、在庫が無い或いは僅少の柄がございます。

この場合は、ELFINDOLL　グラスファイバー傘（798円）の中から、ご希望の他の柄での交換でご了承ください。

※2　郵送での交換には応じかねますので、悪しからずご了承ください。

このたび、お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げますとともに、今後、より一層の品質管理の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

●お問い合わせ先（2020年9月28日変更）

〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原3-3-31　上村ニッセイビル14階

(株)西松屋チェーン　お客様相談窓口

フリーダイヤル 0120-7-24028

受付時間：10：00～18：00（土・日・祝日・弊社所定休日を除く）

※お客様からご提供いただいた個人情報は、本対応以外の目的には使用せず、対応終了後全て破棄いたします。

平成30年11月14日
株式会社西松屋チェーン